Rolul unui manager de operațiuni

Managerii de operațiuni din aproape orice afacere sunt personal cheie în managementul de nivel superior, care se asigură că compania are performanțe maxime. Aceștia își păstrează ochii pe mai multe domenii din cadrul companiei, asigurând productivitate și eficiență, încercând în același timp să reducă costurile. Ei gestionează alți lideri cheie din mai multe departamente și ghidează grupuri de oameni pentru a-și îndeplini sarcinile individuale pentru a atinge obiectivele la nivelul întregii companii.

O perspectivă de ansamblu

Deoarece sunt responsabili pentru bunăstarea generală a operațiunilor companiei, aceste tipuri de manageri tind să aibă o perspectivă generală. Ei sunt capabili să determine nevoile din cadrul companiei și să conecteze grupurile pentru a lucra împreună pentru a rezolva problemele pe măsură ce apar. Aceștia trebuie să fie gânditori critici care să poată analiza situațiile și să ia decizii orientate către interesele superioare ale companiei, mai degrabă decât cele ale unui singur departament. Acest lucru poate însemna că trebuie, de asemenea, să rezolve conflictele pe măsură ce apar între angajați și să stabilească politici și linii directoare pentru cum să îndeplinească sarcinile.

În ceea ce privește abilitățile și abilitățile, managerii de operațiuni au nevoie de un amestec sănătos de abilități hard și soft. În funcție de industrie, managerii pot avea nevoie de aptitudini mecanice și cunoștințe despre echipamentele de fabricație, dar cu siguranță vor folosi computere și o varietate de programe software conexe, inclusiv instrumente de gestionare a clienților și software de bugetare și contabilitate. De asemenea, trebuie să fie capabili să gestioneze eficient oamenii folosind abilități bune de ascultare, motivație și comunicare.

Supravegherea informațiilor financiare și a bugetelor

O mare parte a sarcinii unui manager de operațiuni este de a supraveghea crearea și administrarea bugetelor în fiecare zonă a companiei. Liderii puternici vor monitoriza în mod regulat cheltuielile și vor reduce cheltuielile unui departament, dacă este necesar, pentru a menține compania la buget. Aceștia se vor angaja, de asemenea, în analiza cost-beneficiu, căutând să obțină cel mai bun preț pentru materiale și să supravegheze metodele de producție, astfel încât producția să fie la niveluri de eficiență de vârf.

Supraveghează lanțul de aprovizionare și inventarul

Un alt domeniu de supraveghere este gestionarea procedurilor lanțului de aprovizionare și urmărirea stocurilor. Pentru ca echipele de producție să funcționeze eficient, trebuie să aibă o aprovizionare constantă de materiale. În mod similar, odată ce lucrarea lor este finalizată, produsele finite trebuie să fie inventariate corespunzător și apoi trimise pe ușă și în lanțul de aprovizionare către comercianții cu amănuntul sau clienții direcți. În timp ce fiecare departament își îndeplinește sarcina specifică, managerii de operațiuni au ochii pe întregul proces și pot interveni și pot face ajustări după cum este necesar.

Flux de lucru și personal

Managerii de operațiuni au, de asemenea, un bun control asupra cerințelor de personal ale organizației. Lucrează cu resurse umane pentru a angaja și instrui noi angajați și pentru a face față problemelor disciplinare. Deoarece sunt conștienți de nevoile fiecărui departament, ei pot ajusta fluxul de lucru și pot aloca sarcini pentru a îmbunătăți eficiența operațiunii.

Managerii de operațiuni din diverse industrii

În timp ce managerii de operațiuni folosesc toți o mare varietate de abilități pentru a-și face treaba, unii, în special în companiile mari, se pot specializa într-o zonă și se pot concentra într-un anumit departament. De exemplu, cineva cu un background puternic în resurse umane poate deveni manager de operațiuni HR, supraveghind întregul departament. Unele dintre responsabilitățile lor specifice pot include:

  • Creați și gestionați bugetul departamentului
  • Definiți politicile companiei și implementați instruirea
  • Monitorizați sistemele interne de resurse umane și asigurați-vă conformitatea
  • Supravegheați obiectivele angajării și crearea fișei postului
  • Rămâneți la curent cu tendințele ocupării forței de muncă, problemele juridice și cele mai bune practici
  • Achiziționați software sau alte instrumente pentru a îmbunătăți eficiența departamentului

Gestionarea într-o operațiune mică

Dacă o afacere este deosebit de mică sau oferă mai degrabă un serviciu decât fabricarea unui produs, terminologia pentru acest rol poate fi ușor diferită. Un manager de birou va funcționa de obicei într-o capacitate foarte similară, supraveghând funcționarea generală a operațiunilor comerciale, inclusiv finanțele, personalul, politicile, marketingul și stabilirea obiectivelor. Indiferent dacă compania este mare sau mică, poziția este încă esențială pentru succesul general al companiei.