Cum să anulați o comandă pe eBay când nu ați plătit încă

Fie că a fost un clic accidental, o achiziție impulsivă sau un articol de licitație eBay pe care l-ați găsit la un preț mai bun, aveți posibilitatea de a anula o comandă eBay înainte sau după ce plătiți pentru articol. În ultimii ani, eBay a creat un proces mai ușor de anulare în prima oră imediat după achiziție. După acea fereastră, trebuie să contactați vânzătorul pentru a iniția o anulare. O anulare ocazională nu vă va afecta capacitatea de a cumpăra de pe eBay. Cu toate acestea, o serie de probleme pot marca contul dvs. pentru examinare și pot duce la limitarea privilegiilor dvs. de cumpărare.

Anulați imediat o achiziție eBay

Uneori cumpărați articole, cum ar fi o grosime de plicuri căptușite pentru afacerea dvs. mică sau materii prime pentru următorul târg de meșteșuguri și apoi vedeți imediat aceleași articole în altă parte pentru mai puțin. Când diferența este suficient de mare, anularea comenzii inițiale vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rezultatul.

Fereastra de anulare EBay de o oră vă permite să anulați comanda independent, cu condiția ca vânzătorul să nu fi început procesarea comenzii dvs. și să o fi marcat ca fiind livrat pe eBay. Anulați o tranzacție făcând clic pe butonul „My eBay”. Faceți clic pe „Istoricul achizițiilor” și găsiți comanda. Un meniu „Mai multe acțiuni” apare ca un meniu derulant al elementului; faceți clic pe acesta, apoi selectați „Anulați această comandă”. Faceți clic pe butonul „Trimiteți”.

După trimitere, solicitarea este transmisă vânzătorului pentru a confirma că articolul nu a fost trimis prin poștă. După ce vânzătorul răspunde, un e-mail de anulare este trimis la adresa dvs. de e-mail. Confirmarea este, de asemenea, redirecționată către secțiunea „Mesaje” din contul dvs. eBay.

Contactați Vânzătorul pentru anulări întârziate

Când a fost nevoie de timp pentru a stabili că doriți să anulați o achiziție, trebuie să contactați vânzătorul unui articol eBay pentru a începe procesul de anulare. Accesați „eBay-ul meu” și faceți clic pe butonul „Istoricul achizițiilor”. Faceți clic pe meniul derulant „Mai multe acțiuni”, urmat de butonul „Solicitați anularea acestei comenzi”. Furnizați vânzătorului un motiv pentru anulare și trimiteți mesajul apăsând pe „Trimiteți”. Salvați copia mesajului până când comanda este anulată. Vânzătorii au la dispoziție trei zile pentru a răspunde.

De asemenea, trebuie să contactați vânzătorul direct atunci când informațiile de urmărire sau expediere sunt adăugate la comanda eBay în prima oră de la cumpărare. Acest scenariu este mai probabil să apară atunci când ați plătit pentru articol imediat, deoarece mulți vânzători generează etichete de expediere numai după primirea plății. Dacă ați plătit înainte ca comanda să fie anulată, vânzătorul poate întârzia emiterea rambursării timp de 10 zile înainte de a vi se permite să întreprindeți alte acțiuni folosind garanția de rambursare a eBay.

Evitați să depuneți o dispută pentru a eficientiza procesul

Procesul de rezoluție eBay este util pentru cumpărători și vânzători atunci când apare o problemă, cum ar fi neplata pentru bunuri sau primirea unui articol deteriorat. Cu toate acestea, ar trebui să evitați declanșarea unei dispute în centrul de soluționare ca prim curs de acțiune dacă obiectivul dvs. este să anulați achiziția cât mai repede posibil. După începerea unei dispute, nu mai puteți anula o comandă prin meniul „Istoricul achizițiilor” și vă angajați să treceți prin procesul de rezolvare. Ambele părți au apoi mai multe zile pentru a răspunde la întrebări, iar eBay poate interveni.

Păstrați anulările scăzute sau riscați să pierdeți privilegii de cumpărare

Ebay păstrează date privind istoricul cumpărărilor și vânzărilor clienților, inclusiv numărul de tranzacții finalizate cu succes. Anularea unei comenzi ocazionale atunci când sunteți un cumpărător obișnuit nu este susceptibilă să vă afecteze privilegiile de cumpărare, dar câteva greșeli pe un cont nou sau mai multe probleme la un moment dat pot ridica un semnal roșu. Atunci când nu aranjați o anulare cu un vânzător și nu plătiți, vânzătorul poate începe un caz neplătit după două zile pentru a recupera taxele eBay datorate pentru vânzare.

Răspundeți cât mai curând posibil când este inițiat un caz, sau va fi adăugat un cont de avertisment pentru articol neplătit. Potrivit eBay, prea multe avertismente de articole neplătite sau o cantitate excesivă de comenzi anulate pot pune capăt privilegiilor dvs. de cumpărare - iar sistemul eBay poate detecta dacă încercați să deschideți un al doilea cont pentru a eluda interdicția.